常见问题

常见问题

关于会员注册

不注册会员就不能使用吗？
个人信息如何保护？
可以发送到哪些国家或地区？
我想把包裹送到Sendon.com进行集运转运，请问仓库地址在哪里？
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关于身份认证

身份认证是什么？为什么要进行认证？
已经提交了身份认证材料，大概什么时候能知道结果？
无法上传身份认证资料。
进行身份认证时，可以使用公司地址吗？
身份认证时的地址是否与收货地址相同？
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关于商品的购买、到达、保管

购买商品前需要注意什么？什么是禁运物品？
哪些商品属于禁运物品？
如果不小心购买了禁运物品，应该怎么办？
Sendon地址末尾的字母是什么？
在商品购买或包裹发货时，忘记在地址栏中填写Sendon.com的会员ID了，该怎么办？
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关于货物的捆包

包裹在包装后重量增加了，这是为什么？
什么是容积重量？
不需要缓冲材料，请在包装时尽量减少包裹的重量和尺寸。
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关于可选服务

有哪些可选服务？
【合并打包】已经申的合并打包服务，是否可以增加包裹或取消？
【合并打包】申请了合并打包服务，但为什么不能将所有包裹合并到一个箱子里？
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关于发货、通关、收货

可以选择配送方式吗？
可以为包裹加保险吗？
到达的商品损坏了，该怎么办？
可以指定商品的到达日期吗？
一次发货的包裹金额有没有上限？
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常见的商品可否配送问题

植物和水果可以寄送吗？
能否寄送冷冻、冷藏食品及生鲜食品？
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如有任何疑问，请联系客服。

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